よくある質問

はんこ本体に関するご質問

欲しい絵柄が無いんだけど、リクエストしたい。

はんこデザインのリクエスト受付ページを設置しています!ご利用下さい。

銀行印としての登録や実印として印鑑登録は出来ますか

・浸透印各種(当店で取扱う商品では、シヤチハタ社のはんこがこれにあたります)は一般的に登録印としては認められておりません。

・いわゆる印鑑(当店で取扱う商品では、本柘・黒檀・彩華・チタンなどがこれにあたります)については、各金融機関や区役所・市役所・役場などに個別にご確認をお願いいたします。

分からない事があるんだけど・・・教えてくれないかなあ・・

その分からない事が、当店HPを見ても不明な場合のほか
・絵のはんこのこと
・絵のはんこの納期
・注文方法
・お支払い方法
・絵のはんこ好きなスタッフと絵のハンコについて語りたい
など、絵のはんこドットコム特有の質問の場合
お問い合せフォームからご連絡下さい

シヤチハタ製品自体に関するお問い合せ

補充インクカートリッジは、どれを買うの?
カートリッジの交換方法はどうやるの?
インクの成分はどうなってるの?

など、シヤチハタ社製品自体の質問が沢山あると思います。そこはぜひ、シヤチハタに直接聞いてみて下さい。とっても親切で丁寧ですよ。

※絵のはんこ(イラストシャチハタ・印鑑)に関するお問い合せは、シヤチハタ社ではお答え出来ません。当店にお問い合わせ下さい。
シヤチハタ お客様相談室

電話

シヤチハタ(株)お客様相談室 窓口営業時間 9:00~12:00 13:00~17:00 土日・祝日・年末年始・夏期休業を除く

ご注文に関するご質問

支払い方法は何がありますか?

・クレジットカード
・コンビニ前払い
・コンビニ後払い(一時利用休止中です)
・銀行振込
上記方法にてお支払い頂けます。詳しくはご注文ガイドをご覧下さい。

コンビニ後払いの請求書はいつ届きますか

商品到着後、圧着ハガキの形式で数日で郵送されます(商品に同梱はされていません)。

配達日の指定は出来ますか?

ご注文時の配達指定は、承っておりません。
これは、はんこが全て受注生産品であるため、工場の混雑具合などによってスケジュールが変動することから、お客様にご迷惑をおかけしないための措置でございます。
その代わり、商品発送時に送信する、お知らせメールに宅配便のお問い合わせ番号が記載されておりますので、宅配便へご連絡をいただき、配達日時のご指定をしていただければと存じます。

キャンセルは出来ますか?

恐れ入りますが、ハンコはお客様のご要望を受けて製造する完全受注生産の商品でございますのでキャンセルは出来ません。
何卒ご了承くださいませ。

納期が長過ぎませんか?

本当に申し訳ございません。
絵のはんこの原稿作成は、お客様毎に一つ一つ丁寧にレイアウトを行っておりますので、一日に出来る数が限られております。

お誕生日やプレゼント等にご利用の予定のお客様はご注意下さいませ。
どうか、ご理解下さいませ。そのかわり・・・良いハンコをお作りします!